Chính sách bảo hành

+ Tất cả hàng hóa được LapTopVietCuong bán ra đều được bảo hành tại địa chỉ : 

          *  Địa Chỉ bảo hành: 305/70 Lê Văn Sỹ, Phường 1, Q.Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh
          *  Liên hệ: 0938606057

+ Chúng tôi cam kết đưa thông tin hàng hóa chính xác đến quý khách hàng và để đảm bảo chất lượng hàng hóa bán ra . Trong vòng 3 ngày đầu tiên khi mua sản phẩm , nếu hàng hóa có chất lượng không đạt tiêu chuẩn hoặc không đúng như quảng cáo thì quý khách có thể 1 đổi 1

Thời gian bảo hành

Đối với các máy hết hạn bảo hành: Hỗ trợ sửa chữa với giá mềm

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH :

1 . Điều kiện bảo hành : 

– Tất cả các thiết bị phải có tem bảo hành hợp lệ của LapTopVietCuong , thời gian bảo hành còn hiệu lực, tem bảo hành còn nguyên vẹn. Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

2. Những trường hợp không được bảo hành : 

• Thiết bị không có tem bảo hành của LapTopVietMy , tem có dấu hiệu sửa đổi, không ghi thời gian bảo hành, hết hạn bảo hành; tem bảo hành, tem sản phẩm bị rách mờ hay bị sửa đổi, hay có dấu hiệu dán lại.
• Thiết bị biến dạng, trầy xước nặng, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ chip. virus tin học, bị chất lỏng đổ vào
• Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, rỉ sét, nứt chíp.
• Thiết bị đặt trong môi trường Ôxy hóa, bụi bẩn. Dấu vết do người dùng tự ý sửa chữa. 
• Thiết bị có côn trùng xâm nhập phá hoại như chuột bọ, và các tai nạn khác như: nước, đất, cát….gây ra.

Về màn hình máy tính

• Màn hình cấn bể sọc chỉ do va chạm, do vận chuyển. Số điểm chết nhỏ hơn 5 điểm, màn hình bị đốm sáng.
• Không bảo hành LCD Touch với các trường hợp bầm, cấn, bụi, ố,mất cảm ứng, bể.

Về phần cứng

• Không bảo hành trong trường hợp máy bật không lên, mất VGA rời, treo BIOS, khởi động chậm… do khách hàng tự ý nâng/hạ Bios, Rom.

Về thiết bị kết nối, nhập và xuất trên máy tính

• Không bảo hành chân sạc, chân sim, chân thẻ nhớ, lỗ cắm tai nghe, Camera. Do thời gian đầu chưa quen sử dụng, rất nhiều khách hàng đã dùng không đúng cách gây ra những lỗi này nên chúng tôi không thể nhận bảo hành.
• Không giải quyết đổi – trả sau khi mua hàng cho yếu tố cá nhân từ khách hàng như: loa nghe nhỏ, máy chạy chậm , bàn phím cứng, màn hình tối, máy khó xài…

Các lỗi khác

• Sử dụng sai nguồn điện, sốc điện, điện áp vào không ổn định. Vận chuyển, bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn do tác động bề mặt vật lý như: bị rơi, va chạm, cháy nổ do lỗi nhà sản xuất hoặc do sử dụng của khách hàng, bể mẻ. 
• Sản phẩm có dấu hiệu người dùng tự ý sửa chửa.
• Thiết bị đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, vô nước, bụi bặm, từ trường cao, bị oxy hóa, hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời và có dấu hiệu cháy nổ hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.
• Cửa hàng không giải quyết mọi lý do đổi hoặc trả lại máy nếu tình trạng máy bình thường.

Phương thức bảo hành

• Thời gian giải quyết bảo hành từ 01 – 02 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và Lễ Tết) và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.
• Đối với sản phẩm tem còn bảo hành nhưng nằm trong trường hợp lỗi phần mềm hoặc virus do người sử dụng – không được bảo hành, chúng tôi chỉ tạm nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo đến Khách Hàng trước khi xử lý.

Mọi thắc mắc , khiếu nại hay góp ý . Quý khách vui lòng liên hệ 0938606047 hoặc 0938606057 ( giờ hành chính ) hoặc gửi thư đến : vietcuongnk@gmail.com

Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng hàng hóa của LapTopVietMy và hy vọng quý khách hàng sẽ hài lòng với chế độ bảo hành của chúng tôi .